淘宝、拼多多、京东等电商平台在发展之初还是很偏向卖家的，毕竟卖家是最直接给平台赚钱的，平台发展初期卖家也不多，平台为了留住这些摇钱树就会给到很多的优待政策。所以那个时候谁想毁掉一家店铺可不是件容易的事情，除非是卖家严重违规违法售卖假冒伪劣产品等，不然买家还真拿他们没办法更别想着整倒他们。那个时候的卖家也总是牛逼哄哄，甚至买家给差评的话还会受到卖家的威胁，甚至给买家邮寄大便的事情也是经常出现在新闻媒体上。
但正所谓风水轮流转，现如今电商平台发展到现在这个程度，各大平台的竞争也异常激烈，所以现在的电商平台更注重服务更偏向消费者了，只要有那个卖家胆敢对买家不友好或者收到差评的行为都会得到相应的处罚。
而现在卖家对买家的服务态度也有了360度的转变，就比如说卖家客服对买家的问答必需三分钟内回应，不然就面临降权
现在的电商竞争越来越激烈，生意也是越来越难做，有很多原因都会导致店铺生意惨淡甚至倒闭，本来生意很好的店铺，也可能因为回复不及时就直接导致流量变成零的。有些店家就表示现在有些人恶意编个聊天软件，长期24小时乱发文字无休止的跟商家聊天，导致有些卖家都快被逼疯了，店铺无法正常运营基本上等同毁掉了。
不得不承认这招还真的够毒的，现如今一些电商平台为了服务好顾客，都要求卖家必须要三分钟内回复买家，不然就会面临处罚。
就比如拼多多平台就要求对卖家三分钟回复率的考核，要求90%以上才算合格，合格率太低就会遭到不同程度的处罚。如果你一旦被竞争对手盯上，恶意使用大量的小号跟你胡乱聊天，你只能疲于应付，如果你不能三分钟回复就会被降权了，一旦被降权限流生意不就黄了吗？
不要以为现在的电商就很好做，其实他们也有他们的难。哪怕是有些买家在无理取闹，你也得礼貌的回复着，不能闹一点点的情绪，不然买家就可以以此为理由投诉你。就连不回复都不行，不然就影响回复率，这生意做的跟孙子一样确实也是挺难的。
正常的客服就不说了，但是那些同行利用小号去毁别人的店铺就实在是不道德了，生意讲究的就是公平竞争，如果自己的生意没有别人好，就应该去提升自身的服务态度和质量，利用这些不正当的手段去对付他人，别人发现了也一样可以以其人之道反治其身，到最后的结果就是两败俱伤谁也捞不到好处。
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